En tant que Nuriş Teknoloji ve Makine A.Ş. (« Nuriş » ou « la Société »), nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. La présente notice d’information a été préparée conformément à l’article 10 de la Loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« la Loi ») et au Communiqué sur les principes et procédures à suivre pour l’exécution de l’obligation d’information, afin d’expliquer quelles données personnelles nous traitons en tant que responsable du traitement, à quelles fins et sur quels fondements juridiques, à qui nous pouvons les transférer, ainsi que vos droits en vertu de la Loi.
1. Responsable du traitement
| Raison sociale | Nuriş Teknoloji ve Makine A.Ş. |
|---|---|
| Adresse | Ahi Evran OSB Mah. Babürşah Cad. No: 2, 06935 Sincan / Ankara, Türkiye |
| Téléphone | +90 312 267 58 60 |
| info@nuris.com.tr |
2. Données personnelles traitées, finalités et fondements juridiques
Nous traitons vos données personnelles uniquement aux fins indiquées ci-dessous, de manière pertinente, limitée et proportionnée à ces finalités. Les fondements juridiques sont indiqués par référence aux alinéas pertinents de l’article 5, paragraphe 2, de la Loi.
2.1. Contact via le formulaire de contact, l’e-mail et WhatsApp
| Données traitées | Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu de votre message ; si vous nous écrivez via WhatsApp, également votre nom de profil WhatsApp |
|---|---|
| Finalité | Recevoir et examiner vos questions, demandes et suggestions et vous répondre |
| Fondement juridique | Votre demande est directement liée à la conclusion d’un contrat (art. 5/2-c) ; notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et questions (art. 5/2-f) |
| Mode de collecte | Par voie électronique, via le formulaire de contact de notre site, l’e-mail et WhatsApp |
2.2. Demandes de devis
| Données traitées | Nom et prénom, fonction, entreprise, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe, professionnel et mobile, région, produits concernés et quantité, contenu de votre message |
|---|---|
| Finalité | Préparer un devis, transmettre votre demande au responsable commercial régional concerné et vous contacter |
| Fondement juridique | Lien direct avec la conclusion d’un contrat (art. 5/2-c) |
| Mode de collecte | Via le formulaire de devis de notre site, le téléphone et l’e-mail |
2.3. Enregistrement de la garantie et services après-vente
| Données traitées | Nom et prénom, service, numéro de téléphone et adresse e-mail du représentant de l’entreprise ; coordonnées de l’entreprise ; produit, numéro de série, dates de facture et d’installation, informations sur le vendeur et le service ; image de la facture |
|---|---|
| Finalité | Créer et valider l’enregistrement de la garantie, assurer les services de garantie et d’après-vente et vous contacter à ce sujet |
| Fondement juridique | Lien direct avec l’exécution d’un contrat (art. 5/2-c) ; respect des obligations découlant de la législation applicable (art. 5/2-ç) |
| Mode de collecte | Par voie électronique, via le formulaire de garantie de notre site |
2.4. Candidatures
| Données traitées | Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse et ville, service visé, ainsi que les informations sur la formation, l’expérience professionnelle et les compétences figurant dans votre CV et votre message |
|---|---|
| Finalité | Mener les processus de recrutement, évaluer votre candidature au regard des postes ouverts et vous contacter |
| Fondement juridique | Lien direct avec la conclusion d’un contrat de travail (art. 5/2-c) ; notre intérêt légitime à identifier les candidats appropriés (art. 5/2-f) |
| Mode de collecte | Par voie électronique, via le formulaire de candidature de notre site et l’e-mail |
Nous vous prions de ne pas inclure dans votre CV de données personnelles sensibles telles que la santé, la religion ou l’appartenance à une association. Ces données ne sont pas utilisées dans l’évaluation.
2.5. Appels téléphoniques et enregistrement des appels
Les appels relatifs au service après-vente passés via la ligne téléphonique +90 312 267 58 60 de notre Société sont enregistrés ; vous êtes informé de l’enregistrement au début de l’appel et renvoyé vers la présente notice d’information.
| Données personnelles traitées | Numéro de téléphone, date, heure et durée de l’appel, enregistrement audio de la conversation, nom, prénom, société et coordonnées communiqués pendant l’appel, ainsi que les informations relatives aux produits, pannes, demandes d’intervention, réclamations, approbations et instructions. |
|---|---|
| Finalités et fondements juridiques | Afin de documenter les demandes d’intervention, les approbations et instructions des clients ainsi que les solutions et engagements communiqués pendant l’appel, et de vérifier que le service a été dûment exécuté, nous nous fondons sur la nécessité du traitement aux fins des intérêts légitimes de notre Société, à condition de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée (art. 5/2-f de la Loi). Pour le traitement des enregistrements nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la protection des droits de notre Société, de nos employés ou de nos clients, nous nous fondons sur l’art. 5/2-e de la Loi. L’enregistrement des appels et l’utilisation des enregistrements sont limités à ce qui est nécessaire et proportionné à la réalisation des finalités indiquées. |
| Mode de collecte | Les données personnelles sont collectées de manière automatisée, sous forme électronique, via l’infrastructure téléphonique et le standard de l’entreprise. |
2.6. Utilisation de notre site web
| Données traitées | Adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, date et heure de la visite, journaux d’accès au serveur ; données techniques utilisées pour la détection des robots lors de l’envoi de formulaires ; avec votre consentement explicite, données d’utilisation du site obtenues au moyen de cookies d’analyse et de marketing |
|---|---|
| Finalité | Faire fonctionner le site de manière sécurisée et continue, prévenir les abus et les envois automatisés (robots) de formulaires ; avec votre consentement explicite, analyser l’utilisation du site et mesurer les activités publicitaires |
| Fondement juridique | Notre intérêt légitime à assurer la sécurité de l’information (art. 5/2-f) ; respect des obligations découlant de la législation (art. 5/2-ç) ; votre consentement explicite pour les cookies d’analyse et de marketing (art. 5/1) |
| Mode de collecte | De manière automatisée, via le site web, les journaux du serveur et les cookies |
Des informations détaillées sur les cookies utilisés sur notre site sont disponibles dans notre Politique de cookies.
3. Transfert des données personnelles
3.1. Transferts en Türkiye
Vos données personnelles peuvent être transférées, dans la limite des finalités ci-dessus et conformément à l’article 8 de la Loi, aux catégories de destinataires suivantes :
- Les institutions et organismes publics légalement habilités ainsi que les autorités judiciaires, sur demande et pour le respect de nos obligations légales
- Nos services agréés, pour la réalisation des services de garantie et d’après-vente
- Nos conseillers juridiques, financiers et d’audit, pour la protection de nos droits et le respect de nos obligations légales
- Nos fournisseurs de services d’hébergement web, de technologies de l’information et de standard téléphonique, pour la fourniture de ces services et dans la mesure nécessaire
- Les enregistrements des appels téléphoniques, dans la limite des finalités indiquées et dans la mesure nécessaire : à nos prestataires de services téléphoniques et de technologies de l’information, pour la fourniture des services d’enregistrement, de maintenance et d’assistance technique
3.2. Transferts à l’étranger
Les serveurs de certains de nos prestataires étant situés à l’étranger, vos données personnelles sont transférées à l’étranger dans les cas suivants :
- Notre site web est hébergé, par l’intermédiaire de notre prestataire, sur des serveurs situés dans un centre de données en Allemagne. Les informations que vous transmettez via notre site sont traitées sur ces serveurs.
- Notre messagerie professionnelle est fournie via Microsoft 365. Les informations que vous envoyez par formulaire et par e-mail sont traitées sur les serveurs de Microsoft.
- Google reCAPTCHA est utilisé dans nos formulaires pour empêcher les envois automatisés (robots) ; dans ce cadre, votre adresse IP et les informations de votre navigateur sont transmises à Google.
- La carte de notre page de contact est affichée au moyen de Google Maps ; lors de son chargement, votre adresse IP et les informations de votre navigateur sont transmises à Google.
- Si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont transmis par l’infrastructure de WhatsApp (Meta).
- Avec votre consentement explicite, les données obtenues au moyen des cookies d’analyse et de marketing sont transmises à Google et à Meta. Lorsqu’une vidéo YouTube intégrée à nos pages est lue, les données correspondantes sont traitées par YouTube (Google).
Les transferts à l’étranger sont effectués conformément aux conditions et garanties prévues à l’article 9 de la Loi et dans le Règlement sur les procédures et principes relatifs au transfert de données personnelles à l’étranger.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées prévues par la législation applicable ou, à défaut, aussi longtemps que l’exige la finalité du traitement. À l’expiration de ces durées, vos données personnelles sont effacées, détruites ou anonymisées conformément au Règlement sur l’effacement, la destruction ou l’anonymisation des données personnelles.
Les enregistrements audio des appels téléphoniques sont conservés pendant 6 mois à compter de la date d’enregistrement. À l’issue de cette durée, ils sont effacés ou détruits, sauf s’il existe un autre fondement juridique exigeant leur traitement.
5. Vos droits au titre de l’article 11 de la Loi
En vous adressant à notre Société, vous avez le droit de :
- savoir si vos données personnelles sont traitées,
- demander des informations si vos données personnelles ont été traitées,
- connaître la finalité du traitement et savoir si vos données sont utilisées conformément à celle-ci,
- connaître les tiers, en Türkiye ou à l’étranger, auxquels vos données personnelles sont transférées,
- demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes,
- demander l’effacement ou la destruction de vos données personnelles dans les conditions prévues à l’article 7 de la Loi,
- demander que la rectification, l’effacement ou la destruction soient notifiés aux tiers auxquels vos données ont été transférées,
- vous opposer à un résultat défavorable découlant de l’analyse de vos données exclusivement par des systèmes automatisés,
- demander réparation du préjudice subi en raison d’un traitement illicite de vos données personnelles.
6. Modalités de demande
Conformément au Communiqué sur les principes et procédures relatifs aux demandes adressées au responsable du traitement, vous pouvez transmettre vos demandes relatives à vos droits par l’un des moyens suivants :
- En personne ou par l’intermédiaire d’un notaire, au moyen d’une requête signée à la main : Ahi Evran OSB Mah. Babürşah Cad. No: 2, 06935 Sincan / Ankara, Türkiye
- Signée par signature électronique sécurisée ou signature mobile, ou depuis une adresse e-mail que vous avez préalablement communiquée à notre Société et qui est enregistrée dans notre système : info@nuris.com.tr
Votre demande doit comporter vos nom et prénom et, si elle est faite par écrit, votre signature ; votre numéro d’identité turc (pour les ressortissants étrangers, la nationalité et le numéro de passeport ou, le cas échéant, le numéro d’identité) ; votre adresse de résidence ou professionnelle pour les notifications ; le cas échéant, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et de fax pour les notifications ; ainsi que l’objet de votre demande.
Votre demande est traitée gratuitement dans un délai maximal de trente jours, selon sa nature. Si la procédure entraîne un coût supplémentaire, des frais peuvent être perçus selon le barème fixé par le Conseil de protection des données personnelles. En cas de rejet de votre demande, de réponse jugée insuffisante ou d’absence de réponse dans le délai, vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données personnelles dans les trente jours suivant la date à laquelle vous avez pris connaissance de la réponse et, en tout état de cause, dans les soixante jours suivant la date de la demande, conformément à l’article 14 de la Loi.
Vous pouvez également adresser à notre Société, par les moyens indiqués ci-dessus, vos demandes d’information et d’accès concernant les enregistrements de vos appels téléphoniques. Afin de faciliter l’identification de l’enregistrement concerné, nous vous recommandons d’indiquer la date et l’heure approximatives de l’appel ainsi que le numéro de téléphone utilisé. Les demandes sont examinées après la prise des mesures nécessaires pour vérifier votre identité et protéger les droits des tiers.
7. Modifications
La présente notice d’information peut être mise à jour en fonction des évolutions de la législation et de nos activités de traitement. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
